에버에듀 스쿨

FAQ(자주 묻는 질문)

Q[공통]에버랜드 입장권이 없어졌나요?
새로운 시스템 도입에 따라 그 동안 분리 운영하던 입장권과 이용권이 하나의 '에버랜드 이용권'으로 통합되었습니다.
첨단 IT 기술을 활용한 새로운 이용 시스템에서는 종이티켓을 분실할 경우 등의 불편함이 사라지고, 어트랙션 탑승 시
티켓을 확인하는 절차도 생략되어 고객의 편의성과 서비스 품질 및 효율이 향상 되었습니다.
Q[공통]학생단체요금 적용기준 최소인원이 어떻게 되나요?
당일행사: 학생기준 15명 이상의 단체인 경우 적용
숙박행사: 학생기준 20명 이상의 단체인 경우 적용
Q[공통]선생님/학생 무료적용 기준이 어떻게 되나요?
학교장이 주관하는 학급,학년 행사에 적용됨
학생 유료 결제인원의 5%는 선생님, 5%는 학생을 지원합니다.
* 무료적용기준 임의변경 불가
※ 안전지도권 대상 : 행사를 진행하는 인솔교사
※ 학생무료적용대상 : 학교장이 인정한 기초생활수급자
* 무료지원 신청서 양식을 다운로드 받아 작성, 학교장 직인을 받은 후 행사 당일 단체매표소에 제출 후 수령
Q[공통] 학원행사 시 인솔자 무료적용 기준이 어떻게 되나요?
유료참가학생 인원의 10% 적용
Q[[공통] 홈페이지 예약 후 행사진행은 어떻게 해야 하나요?
홈페이지로 예약완료 시 신청자의 휴대폰으로 예약번호가 자동발송 됩니다.
행사당일 단체매표소를 방문하여 예약번호 확인 후 발권하시기 바랍니다.
* 행사정보(날짜,인원,취소) 수정은 영업소로 연락주시기 바랍니다.
Q[공통]학습가이드는 없나요?
평일에 한하여 유아, 초등학교 저학년(1~3학년)단체이고 최소인원 50명이상인 경우
학생 50명 기준 가이드1명 배정
Q[공통]체험학습 예약을 하고 싶은데요.
이용권 구입 시 체험학습 예약이 가능하며, 영업소로 직접 문의하시거나 학생단체 홈페이지를 통해 예약 가능합니다.
※체험학습 평일한정 진행
Q[공통]호암미술관 & 교통박물관 이용은 어떻게 하나요?
호암미술관: 에버랜드 이용단체에 한해 무료관람 가능하며, 방문 전일 17시까지 사전예약 단체에 한해 이용가능합니다.
교통박물관: 방문일 기준 3일전까지 직접 교통박물관 홈페이지를 통해 예약한 후 영업 담당자에게 알려주시면 됩니다.
Q[공통]도시락 지참 시 이용장소는 어떻게 되나요?
에버랜드: 피크닉 에어리어(백합피크닉, 장미원, 오아시스)에서 드실 수 있으며, 별도의 좌석 예약은 불가능 합니다.
캐리비안베이: 음식물 반입이 금지되어 있으므로 도시락은 입장전 좌측에 있는 "음식물 보관소"에 맡겨야 합니다.
피크닉 에어리어(백합피크닉)에서 식사 후 재입장 하면 됩니다.
Q[공통]우천시에는 우의를 지급해주나요?
우천 시 학생단체에 한해 영수증 지참 시 단체매표소에서 무료로 지급해드립니다.
Q[공통]전세버스 운영을 하고 있나요?
에버랜드에서는 전세버스를 운영하지 않습니다. 행정실을 통해 별도 섭외 바랍니다.
Q[에버랜드]에버랜드 답사는 어떻게 신청하나요?
에버랜드 단체행사 예약완료 후 답사예정일 최소 3일전까지 지역담당자에게 신청 하셔야하며
최대 답사가능 인원 4명입니다. 에버랜드 입장하여 자율적으로 동선답사를 진행하시기 바랍니다.
(방문 시 교직원임을 확인할 수 있는 서류지참 : 교직원증 또는 재직증명서와 신분증)
Q[에버랜드]학생단체가 이용 가능한 식사가 있나요?
단체식과 밀쿠폰(교환식권)이 있습니다.
1, 단체식 : 사전 예약한 별도 공간에서 식사 가능한 단체 급식
※식사시간 임의배정, 행사 3일 전 사전예약 필수
2, 밀쿠폰(교환식권) : 학생단체 개인별로 원하는 시간에 쿠폰 뒷면에 기재된 식당과 메뉴 중
식당을 선택하여 자유롭게 식사할 수 있는 식권
※기상 및 매장상황에 따라 CLOSE된 식당/메뉴 있을 수 있음
Q[에버랜드]대중교통을 타고 가는데, 셔틀버스가 있나요?
경전철(에버전대역), 에버랜드 버스 승하차장에서 정문으로 이동하는 셔틀버스가 상시 운행되고 있습니다.
※파크 오픈 전 1시간 ~ 마감 후 1시간까지 상시운행
Q[에버랜드]미아/분실물 발생 시 어디서 도움을 받을 수 있나요?
손님서비스센터, 이솝 매표소, 동물타기 매표소, 로스트 밸리 매표소
안내데스크 : 031-320-5050
Q[에버랜드]의무실은 어디에 위치해 있나요?
손님서비스센터 (연락번호 : 031-320-9082)
T 익스프레스 맞은편 (연락번호 : 031-320-9801)
간호사 상주, 자동 제세동기(AED) 비치
Q[캐리비안베이]캐리비안베이 답사는 어떻게 신청하나요?
캐리비안베이 단체행사 예약완료 후 답사예정일 최소 3일전까지 지역담당자에게 신청 하셔야하며
최대 답사가능 인원 4명입니다.
캐리비안베이 입장 시 신분증을 맡기고 입장하여 30분간 자율적으로 동선답사를 진행하시기 바랍니다.
(방문 시 교직원임을 확인할 수 있는 서류지참 : 교직원증 또는 재직증명서와 신분증)
※평일 답사만 진행가능
Q[캐리비안베이]학생단체가 이용 가능한 식사가 있나요?
단체식과 밀쿠폰(교환식권)이 있습니다.
1, 단체식 : 사전 예약한 별도 공간에서 식사 가능한 단체 급식
※식사시간 임의배정, 행사 3일 전 사전예약 필수(캐리비안베이 성수기기간 단체식중식 불가)
2, 밀쿠폰(교환식권) : 학생단체 개인별로 원하는 시간에 쿠폰 뒷면에 기재된 식당과 메뉴 중
식당을 선택하여 자유롭게 식사할 수 있는 식권
※기상 및 매장상황에 따라 CLOSE된 식당/메뉴 있을 수 있음
Q[캐리비안베이]반입가능한 물품이 무엇이 있을까요?
반입가능 : PET 음료(유리병 제외) , 껍질 벗긴 과일, 이유식, 환자식
반입 불가능 : 음식물, 돗자리, 스낵류
Q[캐리비안베이]도시락 보관장소가 있나요?
캐리비안베이 정문입구 좌측에 '음식물 및 돗자리 보관소'가 있습니다.
20ºC 이하 상온 및 냉장보관 : 무료
로 운영되고 있으며, 캐리비안베이 운영시간과 동일하게 운영하고 있습니다.
Q[캐리비안베이]의무실은 어디에 위치해 있나요?
캐리비안베이 실내장소인 '아쿠아틱센터' 3층에 위치하고 있습니다.
※등대의무실 내선번호 : 031-320-8862, 8863, 8866
※안내데스크 : 031-320-8829
Q[캐리비안베이]미아/분실물 발생 시 어디서 도움을 받을 수 있나요?
캐리비안베이 실내장소인 '아쿠아틱센터' 3층에 위치하고 있습니다.
※안내데스크 : 031-320-8829
Q[캐리비안베이]캐리비안베이 이용 시 준비물을 알려주세요.
실외락커 사용 시 보증금 500원, 수영복, 모자, 수건, 세면도구를 준비해주시면 됩니다.
※실외락커 입구에 동전교환기가 비치되어있습니다.
Q[캐리비안베이]체어,빌리지 예약을 하고싶은데요.
캐리비안베이 내부 시설물(체어,빌리지)은 홈페이지 스마트예약을 통해 개별적으로 예약하실 수 있습니다.
Q[캐리비안베이]캐리비안베이가 안전한곳인지 알고싶어요.
CCTV가 전구역에 설치되어 있으며 관제센터에서 상시 모니터링을 하고 있습니다.
각 구역에 라이프 가드가 배치되어있어 안전합니다.
Q[캐리비안베이]대중교통을 타고 가는데, 셔틀버스가 있나요?
경전철(에버전대역), 에버랜드 버스 승하차장에서 정문으로 이동하는 셔틀버스가 상시 운행되고 있습니다.
※파크 오픈 전 1시간 ~ 마감 후 1시간까지 상시운행
Q[숙박]입실/퇴실 시간이 어떻게 되나요?
입실 14시, 퇴실 11시 입니다.
Q[숙박]캐빈호스텔 답사는 어떻게 신청하나요?
답사하실 예정일 최소 5일전에 담당영업소로 예약문의 주셔야 하며, 11시~14시 사이에 답사진행이 가능합니다.
Q[숙박]결제 및 티켓수령은 어디서 하나요?
캠프단체는 단체매표소가 아닌 숙소 프론트에서 결제가능합니다.(이용권/식사/숙박요금 결제가능)
Q[숙박]숙박행사 시 준비물을 알려주세요.
수건 및 세면도구는 개별적으로 지참하셔야 하며, 일회용품 및 드라이기가 비치되어 있지 않습니다.
Q[숙박]대중교통을 타고 가는데, 셔틀버스가 있나요?
캐빈호스텔을 경유하는 정기셔틀버스를 이용해 주시면 됩니다.
정문 인포메이션센터 뒤 매시 정각출발 ↔ 캐빈호스텔 매시 25분출발
※ 파크 오픈 전 1시간 ~ 마감 후 1시간까지 운행
※ 그 외 시간대에 이동이 필요한 경우 방문 2주일전 영업소에 문의하시기 바랍니다.
Q[숙박]캐빈호스텔의 정확한 주소지를 알고 싶습니다.
경기도 용인시 포곡읍 가실리 167-3 입니다.
Q[숙박]숙소 내부에 회의 및 레크리에이션 장소가 있나요?
대강당과 분임토의실 1~5실이 있습니다.
예약 및 문의사항은 각 지역 담당자 및 영업소로 문의하시기 바랍니다.
Q[숙박]숙소에서 취사가 가능한가요?
목조건물로 인해 숙소내부에서는 취사가 불가능하며, 숙소 앞에 위치한 공동 자가취사장을 이용하시기 바랍니다.
편의점 이용시간 : 08시~24시(술, 담배는 판매하지 않습니다.)