- 올바른 아이디와 비밀번호임에도 불구하고 로그인이 되지 않아요.
-
인터넷창 상단 메뉴 중 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 보호 모드 사용 체크를 해제해 주시기
바랍니다.
- 생일축하 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?
-
생일축하 쿠폰은 회원가입시의 정보를 기준으로 생일을 맞으시기 1주일 전에 자동발송됩니다.
1매 4인까지 30% 우대 혜택을 드리며, 생일로 부터 10일 후까지 사용하실 수 있도록 사용 기한을 포함해서 발송하고 있습니다.(총 메일 발송부터 약 17일간 사용
가능한 쿠폰임)
반드시 신분증과 함께 제시해 주십시오.
생일축하 쿠폰은 에버랜드 운영시스템에서 자동발송되므로 생일 이후 추가발송은 불가능합니다.
- 14세 미만 어린이의 가입 절차를 알고 싶어요.
-
우선 부모님(법정대리인)이 홈페이지 회원으로 먼저 가입해야 합니다.
자녀 가입 시 가입자의 이름과 주민번호 입력, 약관 동의 후
부모님(법정대리인)확인 절차가 나타납니다.
이름란에는 자녀(14세 미만)의 이름을 기재하시고 부모님(법정대리인)의 이름을 기재합니다.
이메일 주소란에는 부모님(법정대리인)이 홈페이지 회원 가입 시 등록한 이메일 주소를 동일하게 입력합니다.
확인 후 실제 가입자(14세 미만)의 정보를 입력하여 회원 가입을 완료합니다.
- 주민등록번호 중복 또는 이미 가입되었다는 메시지가 떠요.
-
가입되어 있는 아이디는 홈페이지의 아이디/비밀번호 확인 메뉴에서
실명과 주민번호를 입력하면 확인하실 수 있습니다.
만일 본인이 가입하신 사실이 없으시거나 다른 의문 사항이 있으신 경우
Q&A를 이용해 주시기 바랍니다.
성함/문의내용/연락처/메일주소를 꼭 기입해 주십시오.
위와 같은 이유가 아님에도 불구하고 회원 가입이 되어있지 않은 경우,
만약 사용중인 OS가 윈도우 비스타일 경우 아래 FAQ 항목을
참고해 주시기 바랍니다.
에버랜드 회원가입시 영삼성닷컴과 회원가입시
아이디와 이메일주소를 중복체크하고
있사오니 영삼성닷컴 회원가입에 대해 미동의하시거나
다른 아이디로 회원을 가입해
주시기 바랍니다.
- 아이핀(i-PIN)이란 무엇인가요?
-
인터넷 상에서 주민번호를 대신하여 본인임을 확인받을 수 있는 가상의 주민번호를 말합니다.
더 자세히 알고 싶으시다면 아래의 링크를
클릭하셔서 한국신용평가정보(주)의 설명을 참조하시기 바랍니다.
http://www.vno.co.kr/ipin3/sub_01.asp
- 위젯 설치및 이용 가이드
-
Q1.
"위젯"을 내 PC에서 삭제하고 싶어요.
A1. 모니터
왼쪽 하단의 "시작"을 클릭합니다 → "프로그램" → "에버랜드 위젯" → "위젯 제거" → "예"를 순서대로 클릭하시면 됩니다.
만약 위 방법대로 하기
어려운 경우,
"시작" → "설정" →
"제어판" → "프로그램 추가/제거" → 목록에서 "에버랜드 위젯" 선택 → "변경/제거"를 순서대로 클릭하시면 됩니다.
Q2. "위젯"
설치가 안 되고 MFC71U.DLL 설치 오류가 발생합니다.
A2.
setupmfc71-jbi3.exe파일을 다운로드 받은 후 "위젯"을 다시 설치해 주세요. [다운로드]
Q3. "위젯"
설치를 완료했으나 실행이 안 돼요.
A3. 내
컴퓨터 → C: 드라이브 → Program Files → Everland 폴더를 삭제한 후 다시 다운로드 및 설치를 해 봐 주세요.
Q4.
"위젯"을 실행하면 "everland.exe의 작동이 중지되었다"는 창이 뜨면서 실행이 안 돼요.
A4. 비스타나
윈도우7을 이용하시면 OS의 보안 기능 때문에 이와 같은 오류가 생길 수 있습니다.
그럴 경우 아래 방법에 따라
설치해 주십시오.
위젯 파일을 다운로드 받은
뒤 마우스 오른쪽 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 클릭하십시오.
※ 더 궁금한 점이 있으면
Q&A에 질문을 남겨 주세요. 확인 후 바로 답변 드리도록 하겠습니다. [바로
가기]
- 보안프로그램 수동 설치및 PC 오류 안내
-
각 사용자의 PC 환경에 의해 회원가입, 실명인증, 스크립트 에러등이 발생하는 경우
아래의 절차에 따라 PC 환경을 확인해 주시기 바랍니다.
1. 모든 브라우저를 닫고 새로운 브라우저를 엽니다.
2. 제어판 > 프로그램 추가/삭제 > 툴바 혹은 브라우저에 영향을 끼칠수 있는
프로그램이 설치되어 있다면 설치를 제거합니다.
3. 각 PC 환경 및 네트워크환경에서 엑티브 X 설치 가능 유무를 확인합니다.
(일부 학교 전산실 및 PC 방에서는 엑티브 X 설치가 불가능한 경우가 있습니다.)
4. 비스타 사용자의 경우
익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 > 보호모드 사용 체크 해제
를 해주시기 바랍니다.
5. 보안 프로그램을 수동으로 설치합니다.
가. 보안 프로그램을 다운로드받아 저장합니다.
나. 저장된 폴더에서
"TrustNetPlugInForEver.zip" 파일을 압축해제합니다.
다. 열려있는 인터넷창을 모두 닫습니다.
라. 압축해제한
"TrustNetPlugInForEver.exe" 파일을 설치합니다.
* 압축해제 프로그램이
없으시다면 무료로 배포되는 zip 프로그램을 다운로드 받으십시오.(http://www.alzip.co.kr)
[보안프로그램
다운받기]
6. 위의 방법으로도 각종 회원가입 및 로그인등 문제가 발생한다면
익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 원래대로
를 선택하여 브라우저를 초기상태로 변환한후 "5. 보안프로그램"을 수동설치합니다.
브라우저를 초기상태로 변환할경우 기존 설치된 모든 액티브 X 가 삭제되게되니
초기화를 하실때 주의해주시기 바랍니다.
- 모바일 우대쿠폰 사용방법은 어떻게 되나요?
-
모바일 우대쿠폰 사용안내
① 우대쿠폰 발송 페이지내 모바일 우대쿠폰 버튼 클릭
② 액정(LCD) 3인치 이상의 터치폰(디지털 카메라)에 한하여 사용 가능합니다.
③ 팝업된 페이지내 붉은색 점선을 기준으로 화면과 수평을 맞춰주세요
④ 수평인 화면에서 접사, 초점을 맞춰 촬영해주세요
⑤ 촬영된 모바일 쿠폰을 매표소에 제시하시면 오프라인 우대쿠폰과 동일한 혜택을 받으실 수 있습니다.
※ 3인치 미만의 핸드폰으로 촬영시 매표소에서 바코드 인식이 되지 않습니다.
※ 이미지 촬영 오류로 바코드 또는 쿠폰번호를 인식할 수 없을 경우 우대쿠폰 혜택을 받으실 수 없습니다.
Q. 액정(LCD) 3인치 미만의 폴더/슬라이드 폰이데 잘 촬영되는것 같은데 사용할수 없나요?
A. 3인치 미만의 폴더폰 또는 슬라이드 폰으로 촬영후 바코드 인식 테스트를 해봤으나
인식율이 현저하게 떨어져 현장(매표소)에서 사용이 불가능합니다.
Q. 전 핸드폰도 액정(LCD) 3인치 미만 핸드폰이고 출력도 할수 없는데 핸드폰으로 촬영해서 가지고 오면 안되나요?
A. 현장에서 바코드 인식이 안될경우 우대쿠폰의 혜택을 받으실수 없을수도 있사오니
우대혜택 적용을 받으시기 위해서는 출력물 또는 3인치 이상의 터치폰 또는 디지털 카메라로 촬영해 오셔야합니다.
Q. 액정(LCD) 3인치 이상의 터치폰인데 촬영이 잘 안되는것 같아요
A. 촬영시 화면과 카메라를 수평으로 놓고, 접사 촬영 기능을 활용하셔서 초점을 정확히
맞춰 촬영하셔야 현장(매표소)에서 정확히 바코드 인식이 되오니 촬영시 위의 주의사항을
꼭 확인하셔서 촬영해주세요.
초점이 잘못되거나 기울어져 촬영된 모바일 우대쿠폰의 경우 인식이 안될수 있습니다.
Q. 핸드폰으로 바로 보내줄수는 없나요?
A. 아직까지 에버랜드에서는 MMS 서비스를 제공하고 있지 않습니다.
Q. 모바일 우대쿠폰을 사용할수 있는 핸드폰 모델이 어떻게 되나요?
A. 연아폰, 햅틱1, 햅틱2, 아몰레드, 아이폰, 옵니아1, 옵니아2, 3인치 이상의 터치폰
- 선물용 이용권으로 받은 티켓을 분실했는데 재발급받을수 있나요?
-
선물용 이용권에서 제공되는 티켓은 백화점 상품권과 같은 유가증권으로
본인의 실수로 인한 티켓분실시에는 재발급받을수 없습니다.
선물용 티켓은 우체국 등기우편으로 발송되기 때문에 발송중 분실 우려는 없습니다.
다만, 티켓을 수령하신후에는 특별히 보관에 유의하여 주시기 바랍니다.
- 선물용 이용권이 무엇인가요?
-
에버랜드 리조트에서는 손님들의 이용 편의를 위해 선물용 이용권을 판매하고있으며
아래 페이지를 통해 온라인 예매를 하시면 일주일이내 신청하신 티켓을 우편으로
배송
받으실수 있는 예매 시스템 입니다.
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