에버랜드의 이용에 관한 규정사항은 본 약관에 정하는 바에 의하고 본 약관에 규정되지 않은 내용에 관하여는 법령 또는 관습에 의한다.
"에버랜드"는, 기존의 테마파크의 새로운 명칭임.(구 페스티발 월드)

1. 개장은 연중무휴를 원칙으로 하고 특별한 경우에 한하여 폐장할 수 있다.
2. 개장시간은 별도로 게시하여 운영하되 사업자의 영업환경에 따라 변경할 수 있다.

(단,예외사항 발생시는 별도의 게시수단을 통하여 손님에게 고지한다.)

3. 본 약관에서 특별한 경우라 함은 천재지변,불가항력, 예측하지 못한 기상변화,기타 사업자의 특수사정 등을 말한다(이하 같음).
4. 손님의 편의와 안전을 위하여 적정 입장인원 초과시, 입장을 제한할 수 있다.
5. 적정 입장인원 초과시, 입장관련 티켓의 판매는 중단이 가능하며 이를 입장전 손님에게 안내 및 고지한다.

제 3 조 요금의 적용

1. 적용연령의 구분

- 소 인 : 만3세부터 만12세까지
- 청소년 : 만13세부터 만18세까지
- 대 인 : 만13세부터 만64세까지
- 경 로 : 만65세 이상

2. 단체요금의 적용

- 20명 이상(단,일정한 목적에 의해 단체명의로 입장하는 경우에 한함)

3. 티켓 종류별 적용내용 - 입 장 권 : 입장과 함께 각종 무료행사 및 공연과 편의시설을 이용 할 수 있는 티켓

- 에버랜드 이용권 : 지정일에 한하여 입장 및 가동중인 시설물을 이용할 수 있는 티켓(이용불가 시설은 별도 표기 또는 고지) - 에버랜드 회원권 : 에버랜드 회원에 가입한 날로부터 약정한 기간동안 에버랜드 입장 및 가동중인 시설물을 이용할 수 있는

티켓 (이용불가 시설은 별도 표기 또는 고지)

- 기 타 : 각 이용권은 사업자의 경영정책상 조정될 수 있으며 이용객의 특성에 맞는 특별이용권 제도를 실시할 수 있다.

4. 장애우 및 경로자에 대한 우대요금은 사업자의 영업환경등에 따라 변경 될 수 있으며, 이에 대한 구체적 적용내용은 티켓구입

매표소등에 게시 하여 시행한다.
우대요금 적용시, 이를 확인할 수 있는 증명(경로우대증 또는 장애인등록증등)을 제시하여야 한다.

5. 요 금

요금은 별도 게시하며, 경영환경,사업자의 경영정책등에 따라 변경될 수 있다.

제 4 조 요금의 환불

- 티켓의 환불 : 원칙적으로 입장후에는 환불하지 않는다.
1. 다만, 입장 후 일정시간 내에 손님의 사정상 에버랜드의 이용이 불가한 사유로 그 정당한 퇴장의 근거가 인정되는 경우

(급한 사정변경으로 인한 귀가사정 발생 등)에는 사업자가 여러 상황 등을 고려하여 재방문권의 지급 또는 환불조치를 취할 수
있으며, 이 경우 손님은 입장후 경과시간을 증명할 수 있는 증표 (티켓부표 등)를 제시하여야 한다. 환불요청과 관련한
구체적인 조건, 내용은 사업자가 별도로 정한 규정에 따른다.

2. 갑작스런 기상변화 및 일반적인 개인적 사정으로 인한 티켓의 재방문권 교환요청 및 환불요청은 불가하다.

제 5 조 이용관련 사항

입장객의 안전을 도모하고 공공성을 유지하기 위하여 다음과 같은 이용수칙을 준수한다.
1. 안전하고 쾌적한 환경을 위하여

- 쾌적하고 깨끗한 환경유지 및 화재예방을 위하여 타인에게 혐오감 을 유발하거나 사업자의
영업에 방해를 줄 수 있는 음식물(예를 들어, 버너 등과 같은 화기를 이용하여 데우거나 굽는 등 조리를 하는 음식물)의 반입
및 버너 등의 반입, 사용을 금한다. 반입된 음식물의 섭취는 깨끗한 환경유지를 위하여 사업자가 지정한 장소
(피크닉 에어리어등)에서 행해져야 하며, 이를 위반하여 다른 고객 및 사업자에게 피해를 주어서는 아니된다.
- 맹인 안내견을 제외한 애완동물을 데리고 입장할 수 없다.
- 다른 사람에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 파크이용중 다른 사람에게 해가 될 우려가 있는 행동을 하는
자는 입장을 제한할 수 있으며 강제퇴장조치할 수 있다.
- 다음의 행위는 금지된다.
* 위험물의 반입
* 물품의 판매 및 진열
* 전단배포 * 집회 및 연설
* 상업목적의 촬영 * 각종 시설물 및 대여시설의 반출
* 파크 및 관련시설의 운영을 방해하는 일체의 행위 - 7세 이하의 어린이는 항상 보호자가 동반하여야 한다.

2. 어트랙션 이용 및 각종 공연 관람에 관하여

- 어트랙션 입장시 식음료 지참은 금지된다.
- 각종 공연 및 쇼를 보기 위한 장소를 확보하기 위하여 개인소지품 및 물건을 놓은 채로 자리를 떠날 수 없다. 이러한 방치된
물건은 그 자리에서 치워질 수 있다.

3. 동물원 이용 및 동물관람에 관하여

- 동물들에 대한 플래시 촬영은 금지된다.
- 동물에게 담배, 껌, 비닐, 종이, 과자, 과일 등의 음식물은 줄 수 없다.
- 동물과 관람석간의 경계를 넘지 않는다.
- 동물들을 자극하거나 기타 동물공연 및 관람에 저해가 되는 일체의 행위는 금지된다.

4. 흡연 및 음주에 관하여

- 모든 어트랙션 및 대기라인, 공연장소, 레스토랑, 상품점,화장실에서 의 흡연은 금지되며, 흡연구역(재떨이가 설치된
지정된 장소등)에서 만 흡연이 허용된다.
- 미성년자는 관련법령에 따라 주류,담배등 구매제한 물품를 구입할 수 없다.

제 6 조 시설물 이용의 제한

1. 시설물 이용시 고객의 안전을 위하여 나이,신장,건강상태등의 신체 조건을 고려하여 해당 시설물 이용을 제한할 수 있다.
2. 영업시간 중 안전을 위한 시설물 점검 시 해당 시설물의 이용을 일시적으로 중단할 수 있다.
3. 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시한다.

제 7 조 재입장

입장객이 퇴장한 후 재입장은 원칙적으로 불가하다.
단, 사업자가 인정하는 경우는 재입장이 가능하되 사업자측에서 승인 하는 표시가 있어야 한다.

제 8 조 미아보호

1. 개장 중
- 미아보호소를 운영하며 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취한다.
- 미아 인수인계시 상호확인을 위하여 사업자는 미아접수 및 관리 대장을 비치,활용한다.
2. 폐장 후
당일 발생미아는 해당미아 발생기록과 함께 관할경찰서에 인계한다.

제 9 조 분실물처리

1. 분실물보관소를 운영하며 물품의 인계를 위한 제반조치를 취한다.
2. 분실물 접수 및 인수인계사항은 분실물 처리대장에 기록 유지한다.
3. 접수된 물품을 소유자가 찾아가지 않을 시 관할 경찰서에 신고 및 인계한다.
4. 기타 분실물 처리에 관한 제반사항은 관련법의 규정에 따른다.

제 10조 손해배상(사고시 처리)

1. 시설물 관리에 있어서 고의 또는 과실로 인하여 손님에게 손해가 발생 하였을 경우 배상의 의무를 진다.
2. 손님의 귀책사유에 의해 발생한 사고에 대하여는 민법 기타 관련법규 상 손해배상 규정에 따라 처리한다.

마지막 약관변경 일자 : 2010.4.1