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전체게시물 : 182 현재페이지 2/13페이지

번호 내용
167[예약/예매]핸드폰으로 예약 문자가 안와요/핸드폰 번호를 잘못 입력했어요.

예약 시 입력한 휴대폰 번호를 확인해 주세요

"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 예매 시 입력하신 휴대폰 번호를 확인하실 수 있습니다.

1. 방문자 정보가 제대로 입력되어 있을경우 마이페이지에서 MMS 재발송 버튼 누릅니다.
(1회 추가발송 가능) → 그래도 안 올 경우 대표전화(031-320-5000) 로 문의 주시거나 모바일 홈페이지 > 마이페이지 > 예매조회의 상세보기를 조회하여 나오는 QR코드와 이용안내로 사용하시면 됩니다.

2. 방문자 정보가 잘못 입력되어 있는 경우, 도용 등의 오사용이 발생할 수 있으므로 취소 후 재예약하여 주세요.
만약 그대로 사용하시려면, 예약확인증을 출력하여 사용하거나 현장 매표소에서 예약확인증을 받아 사용하시면 됩니다.

166[예약/예매]예약 후 받은 문자(QR)를 재전송해도 사용 가능한가요?

예약문자나 예약확인증은 복사, 전송을 하셔도 사용이 가능합니다.
일행이 여럿이면 예약확인 문자를 공유하셔서 편리하게 사용하세요.

165[예약/예매]휴대폰 미지참, 분실, 배터리방전 등의 사유로 예약확인 문자를 확인할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?

파크 입장 전에는 인포메이션센터나 매표소에 문의하셔서 예약확인증을 받으실 수 있습니다.
파크 내에서는 원내매표소, 식음, 상품 매장에서도 예약확인증 발급이 가능합니다.

164[예약/예매]예약후 받은 QR 문자가 지워졌는데 다시 받을 수 있나요?

마이페이지-예약확인/취소-상세내역 조회에서 MMS 재발송 기능을 제공합니다.
재발송은 1회만 가능하며 수신 휴대폰번호 변경 기능은 제공하지 않습니다.
구매자가 이용하는 경우는 모바일웹 "마이페이지 >예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 QR코드를 확인할 수 있습니다.(에버기프트콘은 제외)

163[예약/예매]스마트 예약 시 결제를 왜 여러 번 해야하나요?

에버랜드, 캐리비안 베이의 모든 예약 가능 상품은 스마트 카트에 담아 한 번에 결제하는 것을 원칙으로 하나 아래의 상품은 사용시 혼동이 발생하지 않도록 별도 결제가 필요합니다.

 

1. 제휴카드(본인/동반인) : 제휴카드 승인 가능여부 체크를 위하여 별도 결제
2. 모바일 베이코인 : 예약 확인 수단이 아닌 현장 결제수단이기 때문에, 타 상품과 별도 결제
3. 스페셜 패키지 및 글램핑힐 패키지 : 현장 사용 시 혼동 가능성을 줄이고 상품간 명확한 구분이 필요하여 별도 결제

162[종합이용안내]예약한 티켓을 타인에게 양도할 수 있나요?

예약 확인 문자를 전달하시거나 예약확인증을 가지고 오시면 본인이 아니어도 사용이 가능합니다.
단, 방문자 정보(이름, 연락처, 이메일) 변경은 불가하며, 예약확인 수단을 미지참한 경우 본인이 아니라면 제한이 있을 수 있습니다.
(할인 쿠폰 예약은 입장 시 신분증을 제시해 주셔야 하며, 미 지참 시 입장이 제한될 수 있습니다.)

161[종합이용안내]스마트 예약으로 이용권 구매시 우대쿠폰 적용 되나요?

월별 할인행사에 따라 온라인/현장결제 가능여부가 다릅니다.
각 우대쿠폰 별 안내사항을 참고하시기 바랍니다.

160[종합이용안내]어트랙션을 빨리 타고 싶어요.

키즈커버리, T 익스프레스, 아마존 익스프레스, 사파리 월드 등은 탑승 및 이용 예약증으로 이용할 수 있습니다.

각 어트랙션 세부 페이지에서 발권 방법을 확인해 주세요.

※ Q-pass(큐패스) 이용 방법이 변경되어 탑승예약증 이용 제도로 운영합니다.

 

159[종합이용안내]키즈코인은 무엇인가요?

캐리비안베이의 베이코인처럼 현금이나 카드 대신 결제수단으로 이용 하는 전자금융팔찌입니다. 구입은 에버랜드 내 매표소에서 가능하며, 금액은 2만원, 3만원 단위로 구매 가능합니다.

158[홈브리지]홈브리지(힐사이드,캐빈)주소가 어떻게 되나요? 네비게이션에 뭐라고 검색하나요?

네비게이션에 홈브리지, 캐빈호스텔, 힐사이드호스텔로 검색하시고 검색이 안되시면 아래 주소 입력을 하시면됩니다.

캐빈호스텔 - 경기도 용인시 처인구 포곡읍 가실리 167-3번지

힐사이드호스텔 - 경기도 용인시 처인구 포곡읍 가실리 1-1번지

157[종합이용안내]제가 키우는 동물을 에버랜드에 기증하고 싶은데요.

에버랜드에서는 외부 동물들을 기증 받거나, 분양하지 않습니다.

156[동물원/사육사][사파리 스페셜 투어] 사파리 버스는 예약이 안되나요?

A. 사파리 버스는 예약제가 아닌 자유이용권을 소지하신 손님 모두가 이용하실 수 있는 어트랙션이며

Q-PASS라는 선착순 현장예약 시스템으로 이용이 가능하십니다.

사파리 버스 이외에도 사파리 스페셜 투어라는 전문 사육사의 설명과 함께

특수 개조된 지프를 타고 사파리 월드를 구석구석 탐험하는 프로그램은

홈페이지에서 예약제로 운영하고 있으니 참고 부탁드립니다.

155[동물원/사육사][사파리 스페셜 투어] 비가 와도 이용이 가능한가요?

국지적 호우시에는 이용이 불가하며 약한비에는 이용이 가능하나 먹이체험이 제한될수 있습니다.

154[동물원/사육사][사파리 스페셜 투어] 전화예약은 가능한가요?

전화예약은 불가하며 온라인으로만 예약을 받고있습니다.

153[동물원/사육사][사파리 스페셜 투어] 사파리 버스관람의 차이는 무엇인가요?

동물을 좀더 가까이 보실수 있으며 맹수 먹이주기 체험이 가능합니다.

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