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전체게시물 : 216 현재페이지 3/15페이지

번호 내용
186[에버랜드app]이용권을 모바일 App에 등록 후 티켓을 분실하면 어떻게 하나요?

모바일 App에 티켓을 등록한 후 분실해도 모바일에 등록된 이용권으로 파크를 이용하실 수 있으니 걱정안하셔도 됩니다.

185[에버랜드app]티켓을 앱에 등록하지 못하고 분실했을 시 어떻게 해야 하나요?

모바일 App 에 미처 등록하지 못한 상태에서 분실한 경우에는 현재와 동일하게 원내매표소에서 영수증을 제시하시고 티켓을 재발급 받을 수 있습니다.

184[에버랜드app]키즈폰, 폴더폰 사용자는 신규 런칭하는 모바일 App을 사용할 수 있나요?

죄송하지만 키즈폰, 폴더폰을 소지한 고객은 에버랜드 모바일 App 뿐만 아니라 레니의 럭키찬스 서비스를 이용하실 수 없습니다.

부모님께서 자녀분의 이용권을 같이 등록하여 이용하여 주십시오.

183[에버랜드app]현장 탑승예약제 폐지 안내는 별도로 진행되나요?
현재 현장 탑승예약제는 레니찬스 서비스와 함께 운영중이며,
향후 폐지될 경우 가이드맵과 각 기종별 사인물 등에 안내 예정입니다.
182[에버랜드app]에버랜드 모바일 App은 어떻게 설치하나요?

기존에 App을 이미 사용하고 계신 고객은 4/10일후 이용시 업데이트 요청 안내 메시지를 받을 예정이며 업데이트 처리하면 신규 App을 사용할 수 있습니다.

신규 App 사용자는 구글 플레이/앱 스토어에서 에버랜드 모바일 App을 다운로드하여 설치 후 사용하실 수 있습니다.

181[에버랜드app]주차장 이용가능 안내는 App 에 언제 반영되나요?

주차장 정보 안내 서비스는 하반기 중 선보일 예정입니다. 조금만 기다려주세요~

180[에버랜드app]이용권 외 체험 상품도 스마트예약으로 예약했는데, 예약 QR코드는 APP의 어디에서 확인하고 사용할 수 있나요?

스마트예약으로 예약한 이용권은 APP에 등록하여 사용이 가능하고, 이용권 외의 체험 상품 등은 홈화면의 스마트예약 확인을 누르면 mypage에서 확인 가능합니다.

(또는 홈화면 좌측 메뉴 중 스마트예약을 선택하여 mypage에 가서 확인 가능합니다.)

179[에버랜드app]스마트예약을 활용하여 다인권, 장바구니 등 여러 이용권을 한번에 결제한 경우, 파크 안에서 각자 다니려면 어떻게 해야 하는지요?

APP에 등록한 이용권은 파크 입장 후에 APP 홈화면 좌측 메뉴 중 이용권 관리에서 보내기 기능으로 전송이 가능합니다.

단, 이용권을 전송받는 사람도 에버랜드 APP을 설치하여야 합니다.

178[에버랜드app]스마트예약을 했는데, 스마트폰을 사용할 수 없는 상황(밧데리, 고장, 피처폰 사용 등)이어서 에버랜드 APP을 이용할 수 없습니다. 파크 이용을 어떻게 하면 되는지요?

에버랜드 APP 사용 불가시, 파크 내 매표소에서 예약 QR코드로 이용확인증을 받아서 이용 가능합니다.

* 파크 내 매표소 : 키즈커버리 매표소, 이솝 매표소, 동물타기 매표소, 로스트밸리 매표소 등

177[에버랜드app]예약한 레니Pass를 전달해서 사용할 수 있나요?

레니Pass는 APP에 등록한 이용권에 묶여 있으므로, 레니Pass만 전달할 수는 없고, 전달하려는 레니Pass가 묶여있는 이용권을 전달하여 사용하면 됩니다.

등록한 이용권은 App 홈화면 좌측 메뉴 중 이용권관리에서 보내기 기능으로 전송이 가능합니다.

176[에버랜드app]레니찬스로 예약했는데 예약시간 탑승 전 스마트폰 분실(또는 배터리 방전)시 해당 어트랙션 접점에서 예약 내역 확인이 바로 가능한가요?

네 확인 가능합니다.

예약시간 탑승전 배터리 방전 등의 이유로 모바일을 이용하실 수 없는 상황이라면 보유하고 있는 종이 이용권의 QR을 해당 어트랙션 담당자에게 제시해주세요. 예약한 어트랙션에서 예약시간을 확인해드립니다.

만약 스마트예약으로 하신 경우에 모바일을 사용하실 수 없는 경우라면 파크 내 어느매장이든 예약확인증을 출력해 드립니다.

예약확인증 내 QR로 예약하신 어트랙션에서 예약시간을 확인하실수 있습니다.

단, 그외 외부에서 구매한 QR코드인 경우, 스마트폰을 사용할 수 없는 경우라면 동행인의 모바일로 해당 사이트 접속 후 QR을 제시하시는 방법으로 

사용가능합니다.

175[스마트예약]예약 내역을 확인할 수 없어요.

예약내역이 보이지 않는 경우는 2가지가 있습니다.

1. 예약 시점과 확인 시점의 로그인 계정이 일치하지 않는 경우

같은 명의라도 에버랜드 계정으로 예약 및 결제 후, 소셜 계정으로 로그인했다면 예약내역을 확인할 수 없습니다. 반대의 경우도 마찬가지이므로 예약했던 계정으로 확인하셔야 합니다.

* 계정통합 서비스는 제공되지 않습니다.

2. 조회기간 내에 예약일자가 포함되어 있지 않은 경우

마이페이지에서 예약 조회 기간 초기 설정은 한달 전부터 당일까지로 되어 있습니다. 조회 기간을 예약일자에 맞춰 변경한 후 조회하시면 예약 내역 확인이 가능합니다.

1,2번을 조치해도 예약 내역 확인이 안되는 경우, 대표전화로 문의 주시기 바랍니다.
(031-320-5000)

174[연간 이용권/드림포인트]셀렉트 연간 이용권 제한일은 언제인가요?

셀렉트 연간 이용권의 제한일은 성수기 휴일/평일(샌드위치 데이, 연휴 등), 크리스마스 등 특정

혼잡일에 해당되며 매년 다르게 지정됩니다.(이용전 홈페이지 확인 필수)

제한일에 이용을 원하시는 경우 별도로 이용권 구매를 하셔야 하며,

셀렉트 연간 이용권 지참 시 정문 매표소에서 본인에 한하여

1일 이용권 정상금액 40% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 이용 제한일에 호암미술관 이용 불가 및 가입 불가

173[홈페이지/비밀번호]오래전 가입한 ID로 로그인이 되지 않습니다.

아래 절차를 따라 확인해주세요.

  • - 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통하여 계정 정보를 다시 한번 확인해주세요.
  • - 최근 1년간 로그인하지 않으신 경우 정보통신망법에 따른 안전한 개인정보 관리를 위하여 자동으로 탈퇴 처리됩니다.
  • - 재이용을 원하시는 경우 신규 ID로 가입해주세요. (개인정보 보호를 위하여 탈퇴 처리된 ID는 재사용 불가)
172[연간 이용권/드림포인트]환불 기준은 어떻게 되나요?

고객의 사정에 의해 연간 이용권 탈퇴 및 환불이 가능하며, 환불금액은 연간 이용권 가입금액에서 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 위약금(연간 이용권 정상가의 10%)과 환불일까지 이용한 에버랜드 이용 횟수에 따라 환산한 이용금액, 전자쿠폰등의 혜택을 사용한 경우 사용한 금액만큼 공제되어 환불됩니다.
단, 위약금과 이용횟수에 따른 이용권 요금의 합이 연간 이용권 구매가격을 초과하였을 경우에는 환불되지 않습니다.

아래는 환불 금액 기준 예시(신규 레귤러 대인권, 22만원 기준) 입니다.

이용 횟수 위약금 환산 금액 환불금액
1회 22,000원 54,000원 144,000원
2회 22,000원 108,000원 90,000원
3회 22,000원 162,000원 36,000원
4회 이상 22,000원 216,000원 0원

 

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