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전체게시물 : 216 현재페이지 8/15페이지

번호 내용
111[홈페이지/비밀번호]개인 정보가 도용된 것 같아요.

개인정보 도용의 경우 본인 외에는 고발 등의 조치를 취할 수가 없어

사이버수사대 개인정보침해신고센터에 의뢰할 것을 제안 드립니다.

원하시면 손님의 정보를 도용한 회원이 가입할 때 기입한 개인 정보를 알려 드릴 수 있으나

대부분 그 정보 역시 조작된 경우가 많습니다.

- 국번 없이 1336, http://www.1336.or.kr

110[스마트예약]예약 후 일정이나 인원수를 변경하고 싶어요.

이미 예약하신 예약사항의 변경은 불가하며,

빌리지 예약의 경우는 날짜와 호실 변경이 불가하여,

변경 원하는 날짜 혹인 호실을 미리 예약 후 기존의 예약을 취소하시면 됩니다.

※ 취소 후 예매를 진행할 경우 빌리지예약이 마감 될 수 있기 때문에

먼저 원하는 빌리지를 예약하신 후에 기존 예약을 취소하시는 것이 좋습니다.

109[스마트예약]홈페이지에서 예약한 후 에버랜드 입장 방법은?

제휴카드, 일반카드로 결제한 경우 정문 게이트에 문자 메시지 또는 종이로 출력한 예매 확인증을 제시하여 주십시오.

108[스마트예약]홈페이지 예약 및 결제 도중 오류가 발생해요.

아래와 같은 경우 오류가 발생할 수 있으니 새 인터넷 창에서 다시 시도해 주십시오.

- 예약 도중 한 페이지에서 3분 이상 지체할 경우

- 예약 도중 화면 상단의 "뒤로", "앞으로"를 클릭한 경우

- 정보 입력 시 이름에 영문이 들어가거나, 공백이 있을 경우

- 예약이 안 되는 시간대에는 예약 불가능

107[홈페이지/비밀번호]예약 및 결제 완료 후 지불 실패 메시지가 떠요.
아래의 사유로 인해 지불 실패된 경우에 뜨는 메시지입니다.
1. 카드 사용한도 초과
2. 카드 사용 조건이 올바르지 않음 (전월 실적 부족 등)
3. 기타 결제 조건에 맞지 않는 카드
지불 실패에 대한 내용은 개인금융정보 보호로 인하여 에버랜드에서는 조회할 수 없으니
각 카드사 고객센터로 해 주시기 바랍니다.
삼성카드 : 1588-8700   BC 카드 : 1588-4000   외환카드: 1588-3200   KB국민카드 : 1588-1688
신한카드 : 1544-7000   현대카드 : 1577-6000   하나SK카드 : 1599-1155
106[스마트예약]제휴카드 할인이 가맹점 오류 등으로 결제가 안 돼요.

정확한 카드사를 선택해 주십시오.

예를 들어 농협카드의 경우 BC농협카드와 농협카드,

우리카드의 경우 우리카드와 우리BC카드 등으로 나뉘는 점을 유의하십시오.

105[스마트예약]"날짜가 올바르지 않아 예약하실 수 없습니다" 라는 메시지가 떠요.

사용하는 PC의 시각 설정이 잘못 되어 있으면 나타나는 오류입니다.

화면 오른쪽 하단의 시각 부분을 더블클릭하여 올바른 날짜와 시각으로 변경해 주십시오.

104[홈페이지/비밀번호]연간 이용권 가입 시 업로드할 사진 크기를 변경하는 방법은?

① 증명사진으로 활용할 수 있는, 배경이 없는 사진을 준비합니다.

② 화면 왼쪽 하단의 "시작" > "프로그램" > "보조 프로그램" > "그림판" 을 실행합니다.

③ "파일 > 열기" 에서 준비한 사진을 엽니다.

④ "선택"으로 얼굴 부분을 선택한 뒤 "편집" > "복사" > "파일" > "새로 만들기" > "편집 > "붙여넣기"

   > "파일" > "다른 이름으로 저장"

⑤ 파일 이름은 영문으로, 파일 형식은 JPEG로 저장합니다.

103[단체예약/문의]에버랜드 사전답사를 하고 싶은데 어떻게 하나요?

교사 답사는 에버랜드 단체행사를 계획하고 계시거나 행사예약이 되어 있는 경우 이용하실 수 있으며,

지역별 담당자를 통한 3일전 사전 예약제로 이루어지므로 지역별 담당자를 통해 연락바랍니다.

기업체 행사 답사 희망시에는 기업/일반 단체 번호로 3일전 신청해 주시기 바랍니다.

대표 번호  031-320- 5000 (예약 내선 2번) (오전 9시 ~ 영업마감 1시간전까지)  

[학생/학원단체]

    서울/경기북부 02-759-1950~3

    경인지역 031-320-8610~4

    대전지역 042-532-8161

    강원지역 031-320-8614

    대구지역 053-561-4688

    부산지역 051-462-5627

    호남지역 063-285-7380

[기업/일반단체]

    수도권 지역 031-320-9615~6

102[단체예약/문의]단체 이용기준이 어떻게 되나요?

에버랜드 리조트 단체이용 기준은 15명이상 일반 단체 우대요금이 적용되며,

학생단체 및 학원단체, 기업/일반단체의 경우 시즌별 요금이 상이하오니

아래 문의처를 통해 문의해주시기 바랍니다.   

대표 번호  031-320- 5000 (예약 내선 2번) (오전 9시 ~ 영업마감 1시간전까지)  

※아래 번호는 평일 오전 9시~18시까지 통화 가능함.

[학생/학원단체]

    서울/경기북부 02-759-1950~3

    경인지역 031-320-8610~4

    대전지역 042-532-8161

    강원지역 031-320-8614

    대구지역 053-561-4688

    부산지역 051-462-5627

    호남지역 063-285-7380

[기업/일반단체]

    수도권 지역 031-320-9615~6

101[단체예약/문의]에버랜드 단체예약을 하고 싶은데 어떻게 하나요?

에버랜드 단체 예약은 아래 전화를 통해 예약이 가능하며 통화가 어려운 경우 Q&A 내 단체예약에 문의를 남겨주시면 연락을 드리도록 하겠습니다.

대표 번호  031-320- 5000 (예약 내선 2번) (오전 9시 ~ 영업마감 1시간전까지)  

※아래 번호는 평일 오전 9시~18시까지 통화 가능함.

[학생/학원단체]

    서울지역 02-759-1950

    (강남권) 02-759-1952

    (강북권) 02-759-1953

    경기북부 02-759-1951

    인천지역 031-320-8616

    대전지역 042-532-8161

    강원지역 031-320-8614

    대구지역 053-561-4688

    부산지역 051-462-5627

    호남지역 063-285-7380

[기업/일반단체]

    수도권 지역 031-320-9615~6

100[홈브리지]홈브리지를 유치원, 초/중/고/대학생 단체는 어떻게 예약하면 될까요?

아래 번호로 문의하시면 숙박 및 단체 패키지 상품에 대해 안내 받으실 수 있습니다.

대표 번호  031-320- 5000 (예약 내선 2번) (오전 9시 ~ 영업마감 1시간전까지)  

※아래 번호는 평일 오전 9시~18시까지 통화가 가능합니다.

    서울지역 02-759-1950

    (강남권) 02-759-1952

    (강북권) 02-759-1953

    경기북부 02-759-1951

    인천지역 031-320-8616

    대전지역 042-532-8161

    강원지역 031-320-8614

    대구지역 053-561-4688

    부산지역 051-462-5627

    호남지역 063-285-7380

99[연간 이용권/드림포인트]연간 이용권 스탬프 랠리에서 받은 캐리비안 베이 이용권을 연간 이용권 기간 만료 후에도 이용할 수 있나요?

연간 이용권 유효기간 중 사용 가능하며,

이용권 유효기간 경과 전 연간 이용권 재가입을 하신다면 사용가능합니다.

98[연간 이용권/드림포인트]스마트 연간 이용권 제한일은 언제인가요?

스마트 연간 이용권의 제한일은 4, 5, 6, 8, 10월의 토/일/공휴일(법정/임시공휴일 포함)에 해당됩니다.

제한일에 이용을 원하시는 경우 별도로 이용권 구매를 하셔야 하며,

스마트 연간 이용권 지참 시 정문 매표소에서 본인에 한하여

1일 이용권 정상금액 40% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 이용 제한일에 호암미술관 이용 불가 및 가입 불가

97[연간 이용권/드림포인트]36개월 미만 유아는 무료인데 연간 이용권 중에 베이비권은 왜 필요하죠?

베이비권에 가입하시면 유아 전용 시설 탑승 시 별도 구입하셔야 하는

유아이용권 구매 없이 유아 전용 시설을 이용하실 수 있으며

가입 후 36개월이 지나도 연간 이용권 유효기간 동안 에버랜드를 자유롭게 이용하실 수 있습니다.

    * 유아 전용 시설 : 유아 혼자 이용 가능한 전용 시설(로보트카, 붕붕카, 자동차왕국)

    * 유아이용권 : 유아 전용 시설 이용 시 파크 내 매표소에서 구입 가능 (5,000원)

                   단, 키즈커버리는 별도의 이용권 구매(5,000원)

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