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전체게시물 : 28 현재페이지 2/2페이지

번호 내용
13[예약/예매]온라인 예매확인증 출력시 이미지가 출력되지 않아요?

도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 인쇄 > 배경색및 이미지 인쇄

옵션을 체크하시고 인쇄해주시기 바랍니다.

인터넷 옵션 → 고급 → 인쇄 (배경색 및 이미지 인쇄) 체크

12[예약/예매]제휴카드를 본인이외의 타인이 사용할수 있나요?

제휴카드 우대혜택의 경우 카드사 약정에 따라 본인 사용이 원칙입니다.

11[예약/예매]온라인 예매한 티켓을 타인에게 양도할 수 있나요?
예약 확인 문자를 전달하시거나 예약확인증을 가지고 오시면 본인이 아니어도 사용이 가능합니다.
단, 방문자 정보(이름, 연락처, 이메일) 변경은 불가하며, 예약확인 수단을 미지참한 경우 본인이 아니라면 제한이 있을 수 있습니다.
(할인 쿠폰 예약은 입장 시 신분증을 제시해 주셔야 하며, 미 지참 시 입장이 제한될 수 있습니다.)
10[예약/예매]온라인 결제 후 무엇을 가지고 가야하나요?

예약을 하신 경우 아래 방법 중 선택하셔서 제시해주세요.
1. 결제시 받은 예약 확인 문자 (QR Code)
2. 홈페이지에서 인쇄한 예약확인증
3. 모바일로 마이페이지에 접속하여 제시 (QR Code)

위 세 가지 예약확인 수단을 미지참한 경우에는 매표소나 인포메이션 센터에 문의하시어 예약확인증을 발급 받으실 수 있습니다.

9[예약/예매]안심클릭, ISP 안전결제가 무엇인가요?
안심클릭과 ISP안전결제는 각 카드사에서 온라인 결제의 보안성을 강화하기 위한 서비스로
안심클릭, ISP안전결제 등록 및 비밀번호 변경을 위해서는
결제 시 카드사 홈페이지와 연결되는 페이지에서 비밀번호를 설정하시거나
각 카드사 홈페이지에서  설정하실 수 있습니다.
삼성카드 : 1588-8700   BC 카드 : 1588-4000   외환카드: 1588-3200   KB국민카드 : 1588-1688
신한카드 : 1544-7000   현대카드 : 1577-6000   하나SK카드 : 1599-1155
8[예약/예매]온라인 예약 결제를 하려는데 결제창이 뜨지 않아요.

올엣페이지 결제 모듈이 정상 설치되지 않아 발생하는 오류입니다.
결제모듈을 다운로드 받아서 수동으로 설치해주세요.

결제모듈 다운받기 - http://www.allatpay.com/download/component/AllatPayRESetup.exe

7[예약/예매]온라인 예약 결제 완료 후 지불 실패 메시지가 떠요.
아래의 사유로 인해 지불 실패된 경우에 뜨는 메시지입니다.
1. 카드 사용한도 초과
2. 카드 사용 조건이 올바르지 않음 (전월 실적 부족 등)
3. 기타 결제 조건에 맞지 않는 카드
지불 실패에 대한 내용은 개인금융정보 보호로 인하여 에버랜드에서는 조회할 수 없으니
각 카드사 고객센터로 해 주시기 바랍니다.
삼성카드 : 1588-8700   BC 카드 : 1588-4000   외환카드: 1588-3200   KB국민카드 : 1588-1688
신한카드 : 1544-7000   현대카드 : 1577-6000   하나SK카드 : 1599-1155
6[예약/예매]온라인 예약만 하고 결제는 현장에서 할 수 있나요?
온라인 예약시에는 반드시 온라인 상에서 결제를 하셔야 정상예약이 가능하며 별도 현장 결제를 하실수 없습니다.
5[예약/예매]제휴카드는 종류를 알려 주세요.

에버랜드 > 이용정보 > 제휴카드
http://www.everland.com/everland/ever_information/card/card.html
캐리비안 베이 > 이용정보 > 제휴카드
http://www.everland.com/caribbean/cari_information/card/card.html
를 통해 본인 제휴카드를 확인할 수 있습니다.


각 제휴카드는 카드사의 이용실적 대상현황에 따라 제휴카드혜택 제공이 불가할 수도 있으니
이용에 참고하시기 바랍니다.
(예. 전월실적 미달 및 사용횟수 초과)

4[예약/예매]온라인 예매 시 우대쿠폰 적용 되나요?

할인프로모션(우대쿠폰)에 따라 온라인/현장결제가 가능여부가 다릅니다.

각 우대쿠폰 별 안내사항을 참고하시기 바랍니다.

3[예약/예매]온라인 예약 결제 후 영수증은 어떻게 발급받나요?

온라인 결제의 경우 카드결제에 대한 승인전표를 온라인상에서 출력하실 수 있습니다.

홈페이지/모바일App 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소 > 영수증 출력

휴대폰 소액결제로 예약하셨다면 Mcash 고객센터에서 영수증을 출력할 수 있습니다.
(https://cp.mcash.co.kr/mcht/ucs/ucsrPhonePayInq/index.do )

2[예약/예매]예매 취소 후 입금은 언제되나요?

결제수단에 따라 취소에 대한 환불(입금)시점이 약간 다릅니다.

 

신용카드
당일 승인 건에 대하여 전액 취소 시에는 실시간으로 취소처리가 되며, 승인일 이 후 취소를 하거나 부분취소 시에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다. (카드사별 상이할 수 있음)


체크카드
승인일 여부 관계없이 취소 후 당일입금을 원칙으로 하나, 부분취소나 포인트 할인 등의 경우에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.

계좌이체
결제일 기준 10일 내 취소 시에는 당일입금을 원칙으로 하나, 10일 경과한 건이나 부분취소의 경우에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.  (은행별 상이할 수 있음)

1[예약/예매]온라인 예약을 했는데 방문 날짜를 바꾸고 싶어요.

날짜별로 상품별 판매여부 및 금액이 다른 관계로 방문예정일 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다.

기존 예약 내역 취소 후 재예약 해주세요.

단, 제휴카드 할인 예약 취소 시 제휴카드 실적 복구에 카드사 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

 

예약 취소 방법

"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 각 상품 선택 후 취소하시면 됩니다. (단, 상품별로 취소가능일은 상이할 수 있음)

* 홈브리지 전화 예약인 경우 대표전화로 문의 주시기 바랍니다. (031-320-5000)

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