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전체게시물 : 41 현재페이지 2/3페이지

번호 내용
26[스마트예약]소인, 학생 등의 구분은 어떻게 하나요?

나이로 제한하는 프로모션의 경우 QR 사용시 신분확인을 요청할 수 있습니다
(신분증, 학생증 등 각 프로모션에 명시된 신원확인 수단을 제시해 주세요)

25[스마트예약]핸드폰으로 예약 문자가 안와요/핸드폰 번호를 잘못 입력했어요.

예약 시 입력한 휴대폰 번호를 확인해 주세요

"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 예매 시 입력하신 휴대폰 번호를 확인하실 수 있습니다.

1. 방문자 정보가 제대로 입력되어 있을경우 마이페이지에서 MMS 재발송 버튼 누릅니다.
(1회 추가발송 가능) → 그래도 안 올 경우 대표전화(031-320-5000) 로 문의 주시거나 모바일 홈페이지 > 마이페이지 > 예매조회의 상세보기를 조회하여 나오는 QR코드와 이용안내로 사용하시면 됩니다.

2. 방문자 정보가 잘못 입력되어 있는 경우, 도용 등의 오사용이 발생할 수 있으므로 취소 후 재예약하여 주세요.
만약 그대로 사용하시려면, 예약확인증을 출력하여 사용하거나 현장 매표소에서 예약확인증을 받아 사용하시면 됩니다.

24[스마트예약]예약 후 받은 문자(QR)를 재전송해도 사용 가능한가요?

예약문자나 예약확인증은 복사, 전송을 하셔도 사용이 가능합니다.
일행이 여럿이면 예약확인 문자를 공유하셔서 편리하게 사용하세요.

23[스마트예약]휴대폰 미지참, 분실, 배터리방전 등의 사유로 예약확인 문자를 확인할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?

파크 입장 전에는 인포메이션센터나 매표소에 문의하셔서 예약확인증을 받으실 수 있습니다.
파크 내에서는 원내매표소, 식음, 상품 매장에서도 예약확인증 발급이 가능합니다.

22[스마트예약]예약후 받은 QR 문자가 지워졌는데 다시 받을 수 있나요?

마이페이지-예약확인/취소-상세내역 조회에서 MMS 재발송 기능을 제공합니다.
재발송은 1회만 가능하며 수신 휴대폰번호 변경 기능은 제공하지 않습니다.
구매자가 이용하는 경우는 모바일웹 "마이페이지 >예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 QR코드를 확인할 수 있습니다.(에버기프트콘은 제외)

21[스마트예약]스마트 예약 시 결제를 왜 여러 번 해야하나요?

에버랜드, 캐리비안 베이의 모든 예약 가능 상품은 스마트 카트에 담아 한 번에 결제하는 것을 원칙으로 하나 아래의 상품은 사용시 혼동이 발생하지 않도록 별도 결제가 필요합니다.

 

1. 제휴카드(본인/동반인) : 제휴카드 승인 가능여부 체크를 위하여 별도 결제
2. 모바일 베이코인 : 예약 확인 수단이 아닌 현장 결제수단이기 때문에, 타 상품과 별도 결제
3. 스페셜 패키지 및 글램핑힐 패키지 : 현장 사용 시 혼동 가능성을 줄이고 상품간 명확한 구분이 필요하여 별도 결제

20[스마트예약]이용권 예매 시 홈페이지 가입 아이디와 카드 명의자가 달라도 예매 가능한가요?

결제하실 카드의 명의자와 홈페이지 가입 명의가 다르더라도 예매 가능합니다.

19[스마트예약]온라인 예매확인증 출력시 이미지가 출력되지 않아요?

도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 인쇄 > 배경색및 이미지 인쇄

옵션을 체크하시고 인쇄해주시기 바랍니다.

인터넷 옵션 → 고급 → 인쇄 (배경색 및 이미지 인쇄) 체크

18[스마트예약]제휴카드를 본인이외의 타인이 사용할수 있나요?

제휴카드 우대혜택의 경우 카드사 약정에 따라 본인 사용이 원칙입니다.

17[스마트예약]온라인 예매한 티켓을 타인에게 양도할 수 있나요?
예약 확인 문자를 전달하시거나 예약확인증을 가지고 오시면 본인이 아니어도 사용이 가능합니다.
단, 방문자 정보(이름, 연락처, 이메일) 변경은 불가하며, 예약확인 수단을 미지참한 경우 본인이 아니라면 제한이 있을 수 있습니다.
(할인 쿠폰 예약은 입장 시 신분증을 제시해 주셔야 하며, 미 지참 시 입장이 제한될 수 있습니다.)
16[스마트예약]온라인 결제 후 무엇을 가지고 가야하나요?

예약을 하신 경우 아래 방법 중 선택하셔서 제시해주세요.
1. 결제시 받은 예약 확인 문자 (QR Code)
2. 홈페이지에서 인쇄한 예약확인증
3. 모바일로 마이페이지에 접속하여 제시 (QR Code)

위 세 가지 예약확인 수단을 미지참한 경우에는 매표소나 인포메이션 센터에 문의하시어 예약확인증을 발급 받으실 수 있습니다.

15[스마트예약]안심클릭, ISP 안전결제가 무엇인가요?
안심클릭과 ISP안전결제는 각 카드사에서 온라인 결제의 보안성을 강화하기 위한 서비스로
안심클릭, ISP안전결제 등록 및 비밀번호 변경을 위해서는
결제 시 카드사 홈페이지와 연결되는 페이지에서 비밀번호를 설정하시거나
각 카드사 홈페이지에서  설정하실 수 있습니다.
삼성카드 : 1588-8700   BC 카드 : 1588-4000   외환카드: 1588-3200   KB국민카드 : 1588-1688
신한카드 : 1544-7000   현대카드 : 1577-6000   하나SK카드 : 1599-1155
14[스마트예약]온라인 예약 결제를 하려는데 결제창이 뜨지 않아요.
브라우저에 팝업 차단이 설정되어 있어 발생하는 오류입니다.
아래와 같이 팝업 창 허용 사이트를 추가해주세요.
익스플로러: 인터넷 옵션 - 개인 정보 – 팝업 차단 설정 에서
              허용할 웹사이트 주소에 tx.allatpay.com 추가
크롬: 설정 - 고급 - 개인정보 및 보안 - 콘텐츠 설정 - 팝업 에서 
       허용할 웹사이트 주소에 tx.allatpay.com 추가
파이어폭스: 설정 - 개인정보 및 보안 - 권한 - 팝업 창 차단 예외 목록 에서
              허용할 웹사이트 주소에 tx.allatpay.com 추가
엣지: 우측 상단[ ··· ] 클릭 - 설정 - 고급 설정 보기 – 팝업 차단 끔
사파리: 메뉴바의 Safari 클릭 - 환경설정 - 보안 탭 -  웹 콘텐츠에서
         팝업 윈도우 차단 의 체크 표시 해제
13[스마트예약]온라인 예약 결제 완료 후 지불 실패 메시지가 떠요.
아래의 사유로 인해 지불 실패된 경우에 뜨는 메시지입니다.
1. 카드 사용한도 초과
2. 카드 사용 조건이 올바르지 않음 (전월 실적 부족 등)
3. 기타 결제 조건에 맞지 않는 카드
지불 실패에 대한 내용은 개인금융정보 보호로 인하여 에버랜드에서는 조회할 수 없으니
각 카드사 고객센터로 해 주시기 바랍니다.
삼성카드 : 1588-8700   BC 카드 : 1588-4000   외환카드: 1588-3200   KB국민카드 : 1588-1688
신한카드 : 1544-7000   현대카드 : 1577-6000   하나SK카드 : 1599-1155
12[스마트예약]온라인 예약만 하고 결제는 현장에서 할 수 있나요?
온라인 예약시에는 반드시 온라인 상에서 결제를 하셔야 정상예약이 가능하며 별도 현장 결제를 하실수 없습니다.
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