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전체게시물 : 41 현재페이지 1/3페이지

번호 내용
41[스마트예약]스마트예약에서 이용권 구매 후, 에버랜드 앱에 등록하고 사용하려면 어떻게 해야하나요?

아래 안내에 따라 앱에 이용권을 등록하실 수 있습니다.

에버랜드 앱 접속 > 회원/비회원 로그인 > 이용권 등록하기 클릭 > 스마트예약 가져오기 클릭 > 구매한 이용권 가져오기 클릭 > 이용권 등록 완료

40[스마트예약]에버랜드 앱에 이용권을 등록하여 QR코드를 제시하는 것과 문자 및 마이페이지의 QR코드를 제시하는 것의 차이는 무엇인가요?

QR코드를 제시하여 파크 이용을 하는 것은 동일하나, 앱에 이용권을 등록하여 사용하게 되면 레니찬스를 통해 어트랙션/공연 예약을 할 수 있습니다.

39[스마트예약]스마트예약을 활용하여 다인권, 장바구니 등 여러 이용권을 한번에 결제한 경우, 파크 안에서 각자 다니려면 어떻게 해야하나요?

APP에 등록한 이용권은 파크 입장 후에 APP 홈화면 좌측 메뉴 중 이용권 관리에서 보내기 기능으로 전송이 가능합니다.

단, 이용권을 전송받는 사람도 에버랜드 APP을 설치하여야 합니다.

38[스마트예약]스마트예약을 했는데, 스마트폰을 사용할 수 없는 상황(밧데리, 고장, 피처폰 사용 등)이어서 에버랜드 APP을 이용할 수 없습니다. 파크 이용을 어떻게 하면되나요?

에버랜드 APP 사용 불가시, 파크 내 매표소에서 예약 QR코드로 이용확인증을 받아서 이용 가능합니다.

* 파크 내 매표소 : 키즈커버리 매표소, 이솝 매표소, 동물타기 매표소, 로스트밸리 매표소 등

37[스마트예약]예약 내역을 확인할 수 없어요.

예약내역이 보이지 않는 경우는 2가지가 있습니다.

1. 예약 시점과 확인 시점의 로그인 계정이 일치하지 않는 경우

같은 명의라도 에버랜드 계정으로 예약 및 결제 후, 소셜 계정으로 로그인했다면 예약내역을 확인할 수 없습니다. 반대의 경우도 마찬가지이므로 예약했던 계정으로 확인하셔야 합니다.

* 계정통합 서비스는 제공되지 않습니다.

2. 조회기간 내에 예약일자가 포함되어 있지 않은 경우

마이페이지에서 예약 조회 기간 초기 설정은 한달 전부터 당일까지로 되어 있습니다. 조회 기간을 예약일자에 맞춰 변경한 후 조회하시면 예약 내역 확인이 가능합니다.

1,2번을 조치해도 예약 내역 확인이 안되는 경우, 대표전화로 문의 주시기 바랍니다.
(031-320-5000)

36[스마트예약]에버기프트콘 상품은 어디서 교환이 가능한가요?

문자(에버기프트콘)에 명시된 사용처에서 교환 가능합니다.

35[스마트예약]에버기프트콘 유효기간은 어떻게 되나요?

에버기프트콘 유효기간은 50일입니다.
구매당일부터 50일까지 사용가능하며 유효기간이 만료되면 구매자에게 자동환불됩니다.
단, 특정 아이템의 경우 유효기간 및 사용기간이 제한될 수도 있으며 구매 페이지의 안내/주의사항 및 문자에 명시된 기간 내에 사용하셔야 합니다.

34[스마트예약]에버기프트콘이란?

에버랜드 리조트의 다양한 식음료, 기념품 등을 모바일 상품권으로 선물할 수 있는 기능입니다.
선물하실 상품을 선택하고 수신인 휴대폰 번호를 입력 후 전송 버튼을 누르면
선물하실 분에게 모바일 상품권이 전달됩니다.

33[스마트예약]인터넷 당일취소가 가능한가요?

예약 취소는 방문예정일 하루 전까지만 가능합니다.
방문 당일 미이용시 다음날 자동취소처리 됩니다. (위약금이 있는 경우 공제 후 환불)

32[스마트예약]현장에서 인원 수정 할 수 있나요?

방문 예정인원 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다. 기존 예약 내역 취소 후 재예약 해주세요.

예약 취소 방법
"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 각 상품 선택 후 취소하시면 됩니다. (단, 상품별로 취소가능일은 상이할 수 있음)

31[스마트예약]꼭 사전예약 해야 하나요?

현장에서 줄서서 기다리시면 이용권 구매가 가능하지만,
사전예약시 매표소에 줄을 설 필요 없이 입장이 가능하여 편리합니다.

30[스마트예약]스마트 예약 상품을 구매 당일 사용 가능한가요?

스마트 예약 상품

구매 당일 사용 가능 여부

비고

에버랜드 이용권

모바일 베이코인

에버포토

에버기프티콘

O


기타 상품

X

하루 전까지 구매 가능


29[스마트예약]부분 취소 가능한가요?

여러 상품을 한꺼번에 예약 및 결제 후 예약하신 상품 중 일부 상품을 취소하는 기능을 제공합니다.

예약하신 상품 중 이용을 원하지 않는 상품은 방문예정일 하루 전까지 취소해주세요.

"마이 페이지 > 예약확인/취소" 에서 취소를 클릭하고 원하는 상품을 선택 후 취소

단, 상품성격에 따라 부분취소가 안 되는 경우가 있습니다. 해당 경우에는 전체 취소 후, 재예약해주세요.

28[스마트예약]꼭 홈페이지 회원 가입을 해야 예약 가능하나요?

에버랜드 스마트 예약은 홈페이지 회원만 이용이 가능합니다.

27[스마트예약]모바일 베이코인이란?

에버랜드, 캐리비안베이에서 현금처럼 사용가능한 결제수단입니다.

구매후 받은 QR코드로 식음, 상품, 렌탈 매장에서 현금처럼 이용하세요.

 

스마트예약에서 구매하시면 대기시간 없이 충전이 가능하고,

잔액은 다음날 자동 취소되오니 정산소에 방문하실 필요가 없습니다.

(환불은 예약 시 사용한 결제 수단에 따라 금융사 영업일 기준 3~4일이 더 소요됩니다.)

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