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전체게시물 : 28 현재페이지 1/2페이지

번호 내용
28[예약/예매][예약/예매] 예약 내역을 확인할 수 없어요.

예약내역이 보이지 않는 경우는 2가지가 있습니다.

1. 예약 시점과 확인 시점의 로그인 계정이 일치하지 않는 경우

같은 명의라도 에버랜드 계정으로 예약 및 결제 후, 소셜 계정으로 로그인했다면 예약내역을 확인할 수 없습니다. 반대의 경우도 마찬가지이므로 예약했던 계정으로 확인하셔야 합니다.

* 계정통합 서비스는 제공되지 않습니다.

2. 조회기간 내에 예약일자가 포함되어 있지 않은 경우

마이페이지에서 예약 조회 기간 초기 설정은 한달 전부터 당일까지로 되어 있습니다. 조회 기간을 예약일자에 맞춰 변경한 후 조회하시면 예약 내역 확인이 가능합니다.

1,2번을 조치해도 예약 내역 확인이 안되는 경우, 대표전화로 문의 주시기 바랍니다.
(031-320-5000)

27[예약/예매]인터넷 당일취소가 가능한가요?

예약 취소는 방문예정일 하루 전까지만 가능합니다.
방문 당일 미이용시 다음날 자동취소처리 됩니다. (위약금이 있는 경우 공제 후 환불)

26[예약/예매]현장에서 인원 수정 할 수 있나요?

방문 예정인원 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다. 기존 예약 내역 취소 후 재예약 해주세요.

예약 취소 방법
"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 각 상품 선택 후 취소하시면 됩니다. (단, 상품별로 취소가능일은 상이할 수 있음)

25[예약/예매]꼭 사전예약 해야 하나요?

현장에서 줄서서 기다리시면 이용권 구매가 가능하지만,
사전예약시 매표소에 줄을 설 필요 없이 입장이 가능하여 편리합니다.

24[예약/예매]스마트 예약 상품을 구매 당일 사용 가능한가요?

스마트 예약 상품

구매 당일 사용 가능 여부

비고

에버랜드 이용권

모바일 베이코인

에버포토

에버기프티콘

O


기타 상품

X

하루 전까지 구매 가능


23[예약/예매]부분 취소 가능한가요?

여러 상품을 한꺼번에 예약 및 결제 후 예약하신 상품 중 일부 상품을 취소하는 기능을 제공합니다.

예약하신 상품 중 이용을 원하지 않는 상품은 방문예정일 하루 전까지 취소해주세요.

"마이 페이지 > 예약확인/취소" 에서 취소를 클릭하고 원하는 상품을 선택 후 취소

단, 상품성격에 따라 부분취소가 안 되는 경우가 있습니다. 해당 경우에는 전체 취소 후, 재예약해주세요.

22[예약/예매]꼭 홈페이지 회원 가입을 해야 예약 가능하나요?

에버랜드 스마트 예약은 홈페이지 회원만 이용이 가능합니다.

21[예약/예매]모바일 베이코인이란?

에버랜드, 캐리비안베이에서 현금처럼 사용가능한 결제수단입니다.

구매후 받은 QR코드로 식음, 상품, 렌탈 매장에서 현금처럼 이용하세요.

 

스마트예약에서 구매하시면 대기시간 없이 충전이 가능하고,

잔액은 다음날 자동 취소되오니 정산소에 방문하실 필요가 없습니다.

(환불은 예약 시 사용한 결제 수단에 따라 금융사 영업일 기준 3~4일이 더 소요됩니다.)

20[예약/예매]소인, 학생 등의 구분은 어떻게 하나요?

나이로 제한하는 프로모션의 경우 QR 사용시 신분확인을 요청할 수 있습니다
(신분증, 학생증 등 각 프로모션에 명시된 신원확인 수단을 제시해 주세요)

19[예약/예매]핸드폰으로 예약 문자가 안와요/핸드폰 번호를 잘못 입력했어요.

예약 시 입력한 휴대폰 번호를 확인해 주세요

"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 예매 시 입력하신 휴대폰 번호를 확인하실 수 있습니다.

1. 방문자 정보가 제대로 입력되어 있을경우 마이페이지에서 MMS 재발송 버튼 누릅니다.
(1회 추가발송 가능) → 그래도 안 올 경우 대표전화(031-320-5000) 로 문의 주시거나 모바일 홈페이지 > 마이페이지 > 예매조회의 상세보기를 조회하여 나오는 QR코드와 이용안내로 사용하시면 됩니다.

2. 방문자 정보가 잘못 입력되어 있는 경우, 도용 등의 오사용이 발생할 수 있으므로 취소 후 재예약하여 주세요.
만약 그대로 사용하시려면, 예약확인증을 출력하여 사용하거나 현장 매표소에서 예약확인증을 받아 사용하시면 됩니다.

18[예약/예매]예약 후 받은 문자(QR)를 재전송해도 사용 가능한가요?

예약문자나 예약확인증은 복사, 전송을 하셔도 사용이 가능합니다.
일행이 여럿이면 예약확인 문자를 공유하셔서 편리하게 사용하세요.

17[예약/예매]휴대폰 미지참, 분실, 배터리방전 등의 사유로 예약확인 문자를 확인할 수 없을 때는 어떻게 해야 하나요?

파크 입장 전에는 인포메이션센터나 매표소에 문의하셔서 예약확인증을 받으실 수 있습니다.
파크 내에서는 원내매표소, 식음, 상품 매장에서도 예약확인증 발급이 가능합니다.

16[예약/예매]예약후 받은 QR 문자가 지워졌는데 다시 받을 수 있나요?

마이페이지-예약확인/취소-상세내역 조회에서 MMS 재발송 기능을 제공합니다.
재발송은 1회만 가능하며 수신 휴대폰번호 변경 기능은 제공하지 않습니다.
구매자가 이용하는 경우는 모바일웹 "마이페이지 >예약확인/취소"에서 상세정보를 조회하시면 QR코드를 확인할 수 있습니다.(에버기프트콘은 제외)

15[예약/예매]스마트 예약 시 결제를 왜 여러 번 해야하나요?

에버랜드, 캐리비안 베이의 모든 예약 가능 상품은 스마트 카트에 담아 한 번에 결제하는 것을 원칙으로 하나 아래의 상품은 사용시 혼동이 발생하지 않도록 별도 결제가 필요합니다.

 

1. 제휴카드(본인/동반인) : 제휴카드 승인 가능여부 체크를 위하여 별도 결제
2. 모바일 베이코인 : 예약 확인 수단이 아닌 현장 결제수단이기 때문에, 타 상품과 별도 결제
3. 스페셜 패키지 및 글램핑힐 패키지 : 현장 사용 시 혼동 가능성을 줄이고 상품간 명확한 구분이 필요하여 별도 결제

14[예약/예매]이용권 예매 시 홈페이지 가입 아이디와 카드 명의자가 달라도 예매 가능한가요?

결제하실 카드의 명의자와 홈페이지 가입 명의가 다르더라도 예매 가능합니다.

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