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전체게시물 : 41 현재페이지 3/3페이지

번호 내용
11[스마트예약]제휴카드는 종류를 알려 주세요.

에버랜드 > 이용정보 > 제휴카드
http://www.everland.com/everland/ever_information/card/card.html
캐리비안 베이 > 이용정보 > 제휴카드
http://www.everland.com/caribbean/cari_information/card/card.html
를 통해 본인 제휴카드를 확인할 수 있습니다.


각 제휴카드는 카드사의 이용실적 대상현황에 따라 제휴카드혜택 제공이 불가할 수도 있으니
이용에 참고하시기 바랍니다.
(예. 전월실적 미달 및 사용횟수 초과)

10[스마트예약]온라인 예매 시 우대쿠폰 적용 되나요?

할인프로모션(우대쿠폰)에 따라 온라인/현장결제가 가능여부가 다릅니다.

각 우대쿠폰 별 안내사항을 참고하시기 바랍니다.

9[스마트예약]온라인 예약 결제 후 영수증은 어떻게 발급받나요?

온라인 결제의 경우 카드결제에 대한 승인전표를 온라인상에서 출력하실 수 있습니다.

홈페이지/모바일App 로그인 > 마이페이지 > 예약확인/취소 > 영수증 출력

휴대폰 소액결제로 예약하셨다면 Mcash 고객센터에서 영수증을 출력할 수 있습니다.
(https://cp.mcash.co.kr/mcht/ucs/ucsrPhonePayInq/index.do )

8[스마트예약]예매 취소 후 입금은 언제되나요?

결제수단에 따라 취소에 대한 환불(입금)시점이 약간 다릅니다.

 

신용카드
당일 승인 건에 대하여 전액 취소 시에는 실시간으로 취소처리가 되며, 승인일 이 후 취소를 하거나 부분취소 시에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다. (카드사별 상이할 수 있음)


체크카드
승인일 여부 관계없이 취소 후 당일입금을 원칙으로 하나, 부분취소나 포인트 할인 등의 경우에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.

계좌이체
결제일 기준 10일 내 취소 시에는 당일입금을 원칙으로 하나, 10일 경과한 건이나 부분취소의 경우에는 금융사 영업일 기준 3~4일이 소요됩니다.  (은행별 상이할 수 있음)

7[스마트예약]온라인 예약을 했는데 방문 날짜를 바꾸고 싶어요.

날짜별로 상품별 판매여부 및 금액이 다른 관계로 방문예정일 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다.

기존 예약 내역 취소 후 재예약 해주세요.

단, 제휴카드 할인 예약 취소 시 제휴카드 실적 복구에 카드사 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

 

예약 취소 방법

"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 각 상품 선택 후 취소하시면 됩니다. (단, 상품별로 취소가능일은 상이할 수 있음)

* 홈브리지 전화 예약인 경우 대표전화로 문의 주시기 바랍니다. (031-320-5000)

6[스마트예약]예약 후 일정이나 인원수를 변경하고 싶어요.

이미 예약하신 예약사항의 변경은 불가하며,

빌리지 예약의 경우는 날짜와 호실 변경이 불가하여,

변경 원하는 날짜 혹인 호실을 미리 예약 후 기존의 예약을 취소하시면 됩니다.

※ 취소 후 예매를 진행할 경우 빌리지예약이 마감 될 수 있기 때문에

먼저 원하는 빌리지를 예약하신 후에 기존 예약을 취소하시는 것이 좋습니다.

5[스마트예약]홈페이지에서 예약한 후 에버랜드 입장 방법은?

제휴카드, 일반카드로 결제한 경우 정문 게이트에 문자 메시지 또는 종이로 출력한 예매 확인증을 제시하여 주십시오.

4[스마트예약]홈페이지 예약 및 결제 도중 오류가 발생해요.

아래와 같은 경우 오류가 발생할 수 있으니 새 인터넷 창에서 다시 시도해 주십시오.

- 예약 도중 한 페이지에서 3분 이상 지체할 경우

- 예약 도중 화면 상단의 "뒤로", "앞으로"를 클릭한 경우

- 정보 입력 시 이름에 영문이 들어가거나, 공백이 있을 경우

- 예약이 안 되는 시간대에는 예약 불가능

3[스마트예약]제휴카드 할인이 가맹점 오류 등으로 결제가 안 돼요.

정확한 카드사를 선택해 주십시오.

예를 들어 농협카드의 경우 BC농협카드와 농협카드,

우리카드의 경우 우리카드와 우리BC카드 등으로 나뉘는 점을 유의하십시오.

2[스마트예약]"날짜가 올바르지 않아 예약하실 수 없습니다" 라는 메시지가 떠요.

사용하는 PC의 시각 설정이 잘못 되어 있으면 나타나는 오류입니다.

화면 오른쪽 하단의 시각 부분을 더블클릭하여 올바른 날짜와 시각으로 변경해 주십시오.

1[스마트예약]30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요한가요?

- 카드에 의한 결제 시 공인인증서 또는 이와 동등한 수준의 안전성이 인정되는 인증방법(금융사별 상이)으로 결제하셔야 합니다.

- 온라인 계좌이체로 결제 시 공인인증서를 사용(금융사별 상이)하여야 합니다.

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