홈 > 에버랜드 > 개인정보처리방침
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동·식물, 드림투어, 스피드웨이 프로그램 제공에 따른 본인 식별·인증, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
홈브리지 호스텔 숙박 및 예약 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
카카오톡을 통한 QR코드 모바일 티켓 발권을 위한 목적으로 개인정보를 처리합니다.
모바일 기프트 카드 예약 및 발송 서비스를 위한 시스템 접속을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
장애인 탑승예약에 따른 이용 대상 식별 및 본인 확인 후 카드발급, 서비스 부정이용 방지 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
에버랜드 기념품 구매이후 고객 요청에 의한 교환, 환불, AS 업무처리 및 확인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
CAST 채용에 따른 본인 식별·인증, 요청, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 결과 통보, 채용에 따른 발령, 교육 및 급여, 복리후생 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
신원 확인, 요청·문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
각종 컨텐츠 이용 및 이벤트 응모, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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(1) 회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.
구분 | 수집 항목 | 처리 및 보유기간 | 수집 방법 | |
---|---|---|---|---|
홈페이지 | 회원가입 및 관리 |
|
탈퇴 후 1개월 | 홈페이지, 모바일앱, 소셜계정, 전화(콜센터), 생성정보 수집 툴 |
만 14세 미만 아동 회원가입시 법정대리인 |
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고객 이용문의 |
|
처리 후 3년 | ||
마케팅 및 광고에의 활용 | 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 시 | ||
서비스 이용 과정에서 생성, 수집되는 정보 | 쿠키, 접속 로그, 접속 IP, 서비스 이용 기록 | 접속 후 3개월 | ||
스마트예약 (예약 기본정보) |
구매자 정보 |
|
예약 후 5년 | 홈페이지, 모바일앱 |
스마트예약 (상품별 추가정보) |
에버랜드/캐리비안베이/스피드웨이(기념품,체험키트 발송상품) |
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예약 후 5년 | |
에버랜드/캐리비안베이/스피드웨이((멤버십 체험 상품) |
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예약 후 5년 | ||
발레파킹/글램핑힐/동,식물사랑단 체험학습/스피드웨이 상품 |
|
예약 후 5년 | ||
정기권 가입 |
|
예약 후 5년 | ||
정기권 전용상품 |
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예약 후 5년 | ||
선물용 티켓/기념품(우편발송) |
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예약 후 5년 | ||
에버기프트콘 |
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예약 후 5년 | ||
동물/식물사랑단 단원가입 |
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예약 후 5년 | ||
키즈동물사랑단/키즈식물사랑단 단원가입 |
|
예약 후 5년 | ||
제휴포인트 차감 상품 |
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예약 후 5년 | ||
아시아나 마일리지 제휴 이용권 |
|
예약 후 5년 | ||
모바일 기프트카드 |
|
예약 후 5년 | ||
드림투어 |
|
예약 후 5년 | ||
굿즈# |
|
예약 후 5년 | ||
정기권 | 정기권 회원가입 및 관리 |
|
만기 후 1년 | 홈페이지, 모바일앱, 서면 |
만 14세 미만 아동 회원가입시 법정대리인 |
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결제 서비스 제공 |
|
결제 후 5년 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
|
제공 후 5년 | ||
마케팅 및 광고에의 활용 | 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 시 | ||
동물원 | 동물사랑단 회원가입 및 관리 |
|
회원탈퇴 시(이미지, 영상 정보 가입 18개월 후 파기) | 홈페이지, 모바일앱, 현장매표소 |
동물사랑단 체험학습스쿨 예약 |
|
예약 후 5년 | ||
동물사랑단 맛보기 체험 |
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예약 후 5년 | ||
사파리 스페셜 투어/ 로스트 밸리 스폐셜 투어/체험상품 |
|
예약 후 5년 | ||
스마일 배틀 |
|
당일 파기 | ||
결제 서비스 제공 |
|
결제 후 5년 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
|
제공 후 5년 | ||
식물사랑단 | 식물사랑단 회원가입 |
|
회원탈퇴 시(이미지, 영상 정보 가입 18개월 후 파기) | 홈페이지, 모바일앱 |
식물사랑단 체험학습스쿨 예약 |
|
체험 종료 시 | ||
식물탐험대 체험프로그램 예약 |
|
체험 종료 시 | ||
식물사랑단 플러스 (비대면체험) |
|
체험 종료 시 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
|
제공 후 5년 | ||
드림투어 | 프로그램 예약 |
|
종료 후 3년 | 전화(콜센터) |
재화 또는 서비스 제공 |
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제공 후 5년 | ||
홈브리지 | 예약 및 숙박 관리 |
|
예약 후 5년(오프라인 숙박신청서 퇴실 후 1개월) | 홈페이지, 모바일앱, 서면, 전화(홈브리지) |
만 19세 미만 미성년자 숙박시 보호자 |
|
퇴실 후 1개월(미성년자 숙박 동의서) | ||
예약금 환불(계좌환불) |
|
환불 후 5년 | ||
결제 서비스 제공 |
|
결제 후 5년 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
|
제공 후 5년 | ||
스피드웨이 | 회원가입 및 관리 |
|
회원탈퇴 시 | 홈페이지, 모바일앱, 서면 |
트랙데이/윈터스포팅/그린권 이용신청서 |
|
체험 종료 시 | ||
라이선스 발급신청서 |
|
유효기간 종료 시 | ||
상품 교환/환불 | MD상품 교환/AS |
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처리 후 3년 | 전화(MD담당자) |
MD상품 환불 |
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처리 후 5년 | ||
장애인 탑승예약카드 | 장애인 탑승예약카드 신청서 |
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신청 후 1년 | 홈페이지, 모바일앱, 서면 |
만 14세 미만 아동 카드발급시 법정대리인 |
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신청 후 1년 | ||
Cast 채용 | 입사지원자 |
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각 단계별(서류전형~면접) 진행 후 3개월 | 홈페이지(채용) |
홈페이지 이벤트 | 홈페이지 이벤트 |
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종료 후 1개월 | 홈페이지, 모바일앱, 전화, 이메일 |
초청/우대 이벤트 (선생님, 단체장) |
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종료 후 1년 | 홈페이지, 모바일앱 | |
랜선체험학습 캠페인 이벤트 (선생님) |
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종료 후 1년 | ||
교외체험학습 PKG 이벤트 (학부모) |
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종료 후 1년 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
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제공 후 5년 | ||
마케팅 및 광고에의 활용 | 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 시 | ||
학생단체 | 단체예약 및 예약문의 |
|
종료 후 1개월 | 홈페이지, 영업사원, 전화(콜센터), 모바일 |
모바일 발권 |
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종료 후 1개월 | ||
모바일 기프트 카드 예약/발송 |
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종료 후 1개월 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
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제공 후 5년 | ||
마케팅 및 광고에의 활용 | 성명, 연락처, ID, 이메일, 근무지역, 학교, 담당학년 | 동의 후 1년 | ||
기업단체 | 단체예약 및 예약문의 |
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종료 후 1개월 | 홈페이지, 영업사원, 전화(콜센터), 모바일, 단체매표소 |
모바일 발권 |
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종료 후 1개월 | ||
모바일 기프트 카드 예약/발송 |
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종료 후 1개월 | ||
재화 또는 서비스 제공 |
|
제공 후 5년 | ||
마케팅 및 광고에의 활용 | 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 | 회원 탈퇴 시 |
(2) 회사는 관계법령의 규정에 의해 개인정보를 처리합니다.
구분 | 보존이유 | 보존기간 |
---|---|---|
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
웹사이트 방문기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
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수탁업체 | 위탁업무 내용 |
---|---|
제노이드 | 홈페이지 유지보수 및 관리 |
삼성SDS | 시스템 구축, 인프라 운영 및 관리 |
베스핀글로벌 | 시스템 인프라 운영 및 관리 |
네오티스 | 통합 콜센터 운영시스템 유지보수 및 관리 |
케이티씨에스 | 통합 콜센터 안내 및 예약 상담업무 위탁 |
NICE평가정보 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 |
KG모빌리언스, NHN KCP | 결제대행 업무 |
이레인모터스포트 | 스피드웨이 행사 운영 대행 |
다우기술 | 문자 발송 |
CJ대한통운, 파스토 | 상품 택배 발송 |
수도권지정협력사 |
학생단체 행사예약 및 진행 |
Google, Adobe | 홈페이지 이용자 통계 분석 |
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대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr/ 국번없이 182)
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