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전체게시물 : 182 현재페이지 1/13페이지

번호 내용
182[예약/예매][예약/예매] 예약 내역을 확인할 수 없어요.

예약내역이 보이지 않는 경우는 2가지가 있습니다.

1. 예약 시점과 확인 시점의 로그인 계정이 일치하지 않는 경우

같은 명의라도 에버랜드 계정으로 예약 및 결제 후, 소셜 계정으로 로그인했다면 예약내역을 확인할 수 없습니다. 반대의 경우도 마찬가지이므로 예약했던 계정으로 확인하셔야 합니다.

* 계정통합 서비스는 제공되지 않습니다.

2. 조회기간 내에 예약일자가 포함되어 있지 않은 경우

마이페이지에서 예약 조회 기간 초기 설정은 한달 전부터 당일까지로 되어 있습니다. 조회 기간을 예약일자에 맞춰 변경한 후 조회하시면 예약 내역 확인이 가능합니다.

1,2번을 조치해도 예약 내역 확인이 안되는 경우, 대표전화로 문의 주시기 바랍니다.
(031-320-5000)

181[연간 이용권/드림포인트]셀렉트 연간 이용권 제한일은 언제인가요?

셀렉트 연간 이용권의 제한일은 성수기 휴일/평일(샌드위치 데이, 연휴 등), 크리스마스 등 특정

혼잡일에 해당되며 매년 다르게 지정됩니다.(이용전 홈페이지 확인 필수)

제한일에 이용을 원하시는 경우 별도로 이용권 구매를 하셔야 하며,

셀렉트 연간 이용권 지참 시 정문 매표소에서 본인에 한하여

1일 이용권 정상금액 40% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 이용 제한일에 호암미술관 이용 불가 및 가입 불가

180[홈페이지/비밀번호]오래전 가입한 ID로 로그인이 되지 않습니다.

아래 절차를 따라 확인해주세요.

  • - 아이디 찾기 또는 비밀번호 찾기를 통하여 계정 정보를 다시 한번 확인해주세요.
  • - 최근 1년간 로그인하지 않으신 경우 정보통신망법에 따른 안전한 개인정보 관리를 위하여 자동으로 탈퇴 처리됩니다.
  • - 재이용을 원하시는 경우 신규 ID로 가입해주세요. (개인정보 보호를 위하여 탈퇴 처리된 ID는 재사용 불가)
179[연간 이용권/드림포인트]환불 기준은 어떻게 되나요?

고객의 사정에 의해 연간 이용권 탈퇴 및 환불이 가능하며, 환불금액은 연간 이용권 가입금액에서 소비자 분쟁 해결 기준에 따른 위약금(연간 이용권 정상가의 10%)과 환불일까지 이용한 에버랜드 이용 횟수에 따라 환산한 이용금액, 전자쿠폰등의 혜택을 사용한 경우 사용한 금액만큼 공제되어 환불됩니다.
단, 위약금과 이용횟수에 따른 이용권 요금의 합이 연간 이용권 구매가격을 초과하였을 경우에는 환불되지 않습니다.

아래는 환불 금액 기준 예시(신규 레귤러 대인권, 22만원 기준) 입니다.

이용 횟수 위약금 환산 금액 환불금액
1회 22,000원 54,000원 144,000원
2회 22,000원 108,000원 90,000원
3회 22,000원 162,000원 36,000원
4회 이상 22,000원 216,000원 0원

 

178[종합이용안내]에버기프트콘 상품은 어디서 교환이 가능한가요?

문자(에버기프트콘)에 명시된 사용처에서 교환 가능합니다.

177[종합이용안내]에버기프트콘 유효기간은 어떻게 되나요?

에버기프트콘 유효기간은 50일입니다.
구매당일부터 50일까지 사용가능하며 유효기간이 만료되면 구매자에게 자동환불됩니다.
단, 특정 아이템의 경우 유효기간 및 사용기간이 제한될 수도 있으며 구매 페이지의 안내/주의사항 및 문자에 명시된 기간 내에 사용하셔야 합니다.

176[종합이용안내]에버기프트콘이란?

에버랜드 리조트의 다양한 식음료, 기념품 등을 모바일 상품권으로 선물할 수 있는 기능입니다.
선물하실 상품을 선택하고 수신인 휴대폰 번호를 입력 후 전송 버튼을 누르면
선물하실 분에게 모바일 상품권이 전달됩니다.

175[예약/예매]인터넷 당일취소가 가능한가요?

예약 취소는 방문예정일 하루 전까지만 가능합니다.
방문 당일 미이용시 다음날 자동취소처리 됩니다. (위약금이 있는 경우 공제 후 환불)

174[예약/예매]현장에서 인원 수정 할 수 있나요?

방문 예정인원 변경 기능은 제공하고 있지 않습니다. 기존 예약 내역 취소 후 재예약 해주세요.

예약 취소 방법
"마이 페이지 > 예약확인/취소"에서 각 상품 선택 후 취소하시면 됩니다. (단, 상품별로 취소가능일은 상이할 수 있음)

173[예약/예매]꼭 사전예약 해야 하나요?

현장에서 줄서서 기다리시면 이용권 구매가 가능하지만,
사전예약시 매표소에 줄을 설 필요 없이 입장이 가능하여 편리합니다.

172[예약/예매]스마트 예약 상품을 구매 당일 사용 가능한가요?

스마트 예약 상품

구매 당일 사용 가능 여부

비고

에버랜드 이용권

모바일 베이코인

에버포토

에버기프티콘

O


기타 상품

X

하루 전까지 구매 가능


171[예약/예매]부분 취소 가능한가요?

여러 상품을 한꺼번에 예약 및 결제 후 예약하신 상품 중 일부 상품을 취소하는 기능을 제공합니다.

예약하신 상품 중 이용을 원하지 않는 상품은 방문예정일 하루 전까지 취소해주세요.

"마이 페이지 > 예약확인/취소" 에서 취소를 클릭하고 원하는 상품을 선택 후 취소

단, 상품성격에 따라 부분취소가 안 되는 경우가 있습니다. 해당 경우에는 전체 취소 후, 재예약해주세요.

170[예약/예매]꼭 홈페이지 회원 가입을 해야 예약 가능하나요?

에버랜드 스마트 예약은 홈페이지 회원만 이용이 가능합니다.

169[예약/예매]모바일 베이코인이란?

에버랜드, 캐리비안베이에서 현금처럼 사용가능한 결제수단입니다.

구매후 받은 QR코드로 식음, 상품, 렌탈 매장에서 현금처럼 이용하세요.

 

스마트예약에서 구매하시면 대기시간 없이 충전이 가능하고,

잔액은 다음날 자동 취소되오니 정산소에 방문하실 필요가 없습니다.

(환불은 예약 시 사용한 결제 수단에 따라 금융사 영업일 기준 3~4일이 더 소요됩니다.)

168[예약/예매]소인, 학생 등의 구분은 어떻게 하나요?

나이로 제한하는 프로모션의 경우 QR 사용시 신분확인을 요청할 수 있습니다
(신분증, 학생증 등 각 프로모션에 명시된 신원확인 수단을 제시해 주세요)

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